1、为确保广大用户更好使用、操作和保养所购设备，对所售出产品实行“零”小时服务（即交车服务）。

  2、主机使用50小时主动与用户进行现场（或电话）跟踪服务，主机使用300小时对用户进行回访服务。

  3、严格执行“三包”规定，凡属产品自身质量问题，在接到报修电话后，保修期内500公里以内24小时到达施工现场，边远地区48小时到达，对用户投诉做到：“件件有回音，处理有措施”。

  4、服务热线电话24小时开通，建立节假日值班制度，保证每天值班接待，解答用户疑难、技术咨询及投诉问题，做到反应快速、处置迅速。

  5、必要时对重点产品的用户，进行跟踪访问，确保服务及时性。

  6、对超过保修期的产品提供技术咨询，提供价格优惠的维修配件和修理费用。

  7、用户要求到工厂进行技术培训，公司免收培训费。